Chacune de mes créations est réalisée avec le plus grand soin dans mon atelier. Si toutefois votre achat en ligne ne vous convenait pas, vous bénéficiez, pour les produits éligibles, d'un droit de rétractation conformément au Code de la consommation.
Pour les produits concernés, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Vous pouvez effectuer votre demande via le portail de retour accessible depuis votre e-mail de confirmation de commande ou en utilisant le formulaire de contact du site ou par toute autre déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter (courrier recommandé...).
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation et présenté en bas de cette page.
Un accusé de réception vous sera adressé par courrier électronique.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devrez retourner le ou les produits dans leur état d'origine, avec leurs éventuels accessoires et leur emballage d'origine.
Les frais directs de retour restent à votre charge.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition. Il comprendra le prix des produits ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Les créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées, notamment les créations réalisées sur mesure, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
- Les achats effectués en marché, salon, boutique éphémère ou lors d'une vente en face à face. Le droit légal de rétractation de 14 jours est réservé aux contrats conclus à distance (par exemple, les commandes passées sur la boutique en ligne).
Pour toute question concernant un retour ou votre commande, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact du site. Je vous répondrai dans les meilleurs délais.
À l'attention de :
Atelier de sellerie-maroquinerie Suzanne Søling
61 rue de Lyon
75012 PARIS
E-mail : votre adresse e-mail
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Produit(s) :
- Commandé(s) le :
- Reçu(s) le :
- NOM et prénom du client :
- Adresse :
- Date :
- Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
